Гостевая книга – достаточно распространенный способ обратной связи с посетителями веб-сайта. Этот сервис предоставляет пользователям удобный интерфейс для того, чтобы пользователи могли оставить различные замечания, пожелания, вопросы общего характера, адресованные администрации сайта или другим посетителям
Гостевая книга обычно представляет собой скрипт или иное программное обеспечение. По функционалу это достаточно простой вариант форума – каждый пользователь имеет возможность в свободной форме поместить сообщение, которое смогут прочитать другие посетители.
Современная гостевая книга предоставляет средства от модерации сообщений (в том числе автоматической – к примеру, отсечение ненормативной лексики) до полнофункционального поиска, блокировки пользователя по IP, отправки ответа по электронной почте.
Поскольку гостевая книга, с технической точки зрения, является программным обеспечением, то хостинг, на котором размещается гостевая книга, должен поддерживать его исполнение. Если такая поддержка не обеспечивается или имеются иные причины, всегда есть возможность воспользоваться услугами специальных служб гостевых книг, многие из которых бесплатны.