Обслуживание сайтов

Абонентское обслуживание

• Личный кабинет для клиентов компании Виваком.
  Размещение заявок, контроль сроков выполнения, оповещения, а так же документы для бухгалтерии.
• Работа с информацией добавление / редактирование / удаление / оптимизация.
  Обновление каталогов продукции, страниц с услугами, стоимости товаров, фото, акции и другие материалы.
• Доработка функциональной части, верстка макетов дизайна.
  Любые работы по программной части, установка модулей, обновление систем управления, верстка нового дизайна.
• Дизайн и редизайн.
  Изменение дизайна, разработка баннеров, обработка фото, соблюдение корпоративного стиля.
• Консультации.
  Квалифицированная помощь по широкому кругу вопросов.
• Экстренные обращения.
  Срочные работы - восстановление, устранение ошибок, а так же изменение информации.
• Персональный менеджер.
  Выделенный специалист контролирующий исполнение заявок по проекту.

Техническое обслуживание

• Резервное копирование.
  Периодическое создание полной копии сайта для восстановления при серьезном сбое на хостинге или сервере.
• Постоянный мониторинг работоспособности.
  Круглосуточный контроль за работой ресурса для экстренного реагирования в случае отказа сервера или хостинг площадки.
• Оперативное устранение ошибок.
  Экстренное реагирование на неполадки в работе сайта, а так же в отдельных модулях.
• Уязвимости и вирусы.
  Периодическая проверка на вирусы, лечение, а так же обнаружение и устранение уязвимости.

Среди основных вопросов, которые возникают в связи с необходимостью развития собственного интернет-проекта, находятся:

• Как создать максимально информативный, но в то же время привлекательный и простой интерфейс веб сайта?
• Кто будет проводить регулярные технические проверки работоспособности и как будет это делать?
• Сколько это будет стоить?

Ответить на эти вопросы могут только те, кто является компетентным специалистом в этой области и обладает большим опытом. Именно такие специалисты работают сегодня в нашей компании, поэтому эту услугу у нас заказывают солидные, известные и крупные фирмы, организации и концерны.

Особенности, тонкости и нюансы.

Что включает в себя комплексный подход?

Вместо того, чтобы тратить массу драгоценного времени, пытаясь собственными силами поддерживать свой ресурс или доверять эту работу дилетантам, которые обещают минимальную стоимость работы, но слабо разбираются в тонкостях, дальновидные заказчики доверяют эту работу только профессионалам. Что именно сегодня получает заказчик, который обращается за технической поддержкой собственного сайта к нам?

• Строгий контроль над выполнением заявок от заказчика;
• Регулярное и своевременное обновление контента, а также добавление информации об акциях, новостях или изменениях в работе компании;
• Расширение и современная модернизация ресурса, с добавлением или доработкой новых функций, категорий или подкатегорий. Контроль эффективной и бесперебойной работы, связанный с устранением ошибок, восстановлением ресурса после сбоев или DDoS атаки, а также эффективная защита от опасных вирусов;
• Моментальные ответы на вопросы, заданные штатным специалистам в режиме онлайн. Профессиональные консультации маркетолога и практические советы относительно развития, изменения или улучшения сайта.

Благодаря тому, что обслуживание является комплексной услугой, включающей все необходимое, связанное с его работой, заказчик может не сомневаться, что ресурс круглосуточно находится в работоспособном и максимально эффективном состоянии. За счет этого значительно увеличиваются объемы продаж, количество клиентов, которые обращаются в компанию и успешное позиционирование фирмы перед другими потенциальными партнерами.

Почему именно мы?

• Мы готовы поддержать и довести до успешного завершения работу над сайтом, которую начали другие специалисты, но по каким-то причинам не смогли ее закончить. Тщательно проанализировав состояние ресурса, мы подключим эффективные и современные инструменты.
• В определенных ситуациях мы готовы взять для поддержки любой ресурс, но для этого специалисты нашей компании проведут исследование и уточнят, на какой платформе он создан, проведут его технический аудит и после этого дадут полный обоснованный ответ клиенту, относительно того, смогут ли взять его в работу.
• Мы готовы сегодня вывести ресурс с примитивными возможностями, до уровня успешного и перспективного в своей нише. Работаем с веб сайтами созданные на таких платформах Битрикс, Drupal, Wordpress, Joomla, MODx, OpenCart, Webasyst и другие.

• Современный дизайн, разработка и проектирование интерфейса сайта;
• Профессиональная и продуманная верстка, выполненная в согласии с действующими стандартами;
• Разработка и создание уникального функционала необходимого для бизнес процесса;
• Тестирование и проверка поддерживаемого ресурса;
• Синхронизация по API со сторонними проектами;
• Квалифицированные услуги сисадминов и менеджеров проекта.

Работа каждого специалиста в отдельности и командный подход, позволяют нам гарантировать высокое качество услуги в целом, а также безупречную работу относительно его отдельных функций. Те, кто уже сотрудничает с нами в этой области, отмечают множество выгод и преимуществ, связанных с техническим обслуживанием их собственного ресурса.

и другие

Обслуживание сайтов широта аспекта

Это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение бесперебойной работы, безопасности и актуальности веб-ресурса. Независимо от типа сайта – будь то корпоративный сайт, интернет-магазин или блог – его стабильность и развитие играет ключевую роль в успешном функционировании и достижении поставленных целей.

Техническое обслуживание

Мониторинг работоспособности

Регулярный мониторинг позволяет оперативно выявлять и устранять сбои. Включает в себя:

• Проверку доступности сайта (uptime monitoring).
• Анализ скорости загрузки страниц.
• Отслеживание ошибок сервера.
• Мониторинг базы данных и логов.

Дополнительно можно настроить автоматические уведомления о сбоях, чтобы команда технической поддержки оперативно реагировала на проблемы. Использование логов сервера помогает выявлять причины неполадок и быстро их устранять.

Обновление программного обеспечения

Обновление CMS (1С-Битрикс, WordPress, Joomla, Drupal), плагинов, тем оформления и серверного ПО (PHP, MySQL, Apache, Nginx) критично для безопасности и стабильности работы.

При обновлении важно учитывать:

• Совместимость новых версий с установленными модулями и темами.
• Возможные конфликты с плагинами.
• Создание резервных копий перед внесением изменений.
• Тестирование обновлений на тестовом сервере перед развертыванием на боевом сайте.

Резервное копирование

Регулярные бэкапы позволяют восстановить сайт в случае сбоя или атаки.

Оптимальная схема:

• Ежедневные копии баз данных
• Еженедельные полные копии
• Хранение копий на сервере сайта и еще дополнительно в 2-ух разных местах.

Использование несколько мест хранения резервных копий (локальный сервер, облако, внешний накопитель) создает максимальную защиту данных.

Обеспечение безопасности

Защита от хакерских атак

• Использование SSL-сертификатов.
• Ограничение доступа к административной панели.
• Двухфакторная аутентификация.
• Защита от DDoS-атак.
• Регулярное обновление паролей и прав доступа.

Важно также использовать принципы минимизации прав доступа – предоставлять пользователям только те права, которые необходимы для выполнения их задач.

Поиск и устранение уязвимостей

• Сканирование сайта на вредоносные коды.
• Проверка файлов и логов на предмет несанкционированных изменений.
• Внедрение политик безопасности для пользователей и администраторов.

Оптимизация производительности

Улучшение скорости загрузки

• Использование кэширования.
• Минификация CSS, JS и HTML.
• Оптимизация изображений.
• Внедрение CDN.

Управление серверными ресурсами

• Оптимизация базы данных (очистка ненужных записей, индексация).
• Перенос на более мощный хостинг при росте нагрузки.
• Настройка балансировки нагрузки и кластеризации.

Контентное обслуживание

Регулярное обновление контента

• Добавление новых статей, новостей, товаров, акций, баннеров.
• Обновление устаревших материалов.
• Проверка ссылок (валидность, актуальность).

SEO-оптимизация

• Аудит сайта и исправление ошибок.
• Оптимизация метатегов, заголовков и описания.
• Улучшение структуры ссылок и навигации.
• Настройка карты сайта и robots.txt.

Также важно анализировать поведение пользователей с помощью веб-аналитики и адаптировать контент в соответствии с запросами аудитории.

Пользовательский опыт UX и взаимодействие. Пользовательский интерфейс UI.

Анализ поведения пользователей

• Использование Google Analytics, Яндекс.Метрика.
• Карты кликов и тепловые карты.
• Тестирование удобства использования (UX/UI анализ).

Работа с обратной связью

• Модерация комментариев и отзывов.
• Оптимизация форм обратной связи.
• Внедрение онлайн-чата.

Качественное обслуживание сайта – это не разовая задача, а постоянный процесс, влияющий на его работоспособность, безопасность, SEO-оптимизацию и удобство пользователей. Регулярное внимание к техническим и контентным аспектам сайта поможет избежать серьезных проблем и обеспечит его успешное развитие. Внедрение автоматизированных решений, своевременные обновления и анализ эффективности сайта позволят добиться устойчивого роста и стабильной работы веб-ресурса.